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Le coût de l’entretien automobile ne cesse d’augmenter selon les Français

17/02/2016

Selon une étude menée en partenariat entre Club Identicar et TNS Sofres, 77 % des Français considèrent que le coût de l’entretien automobile ne cesse d’augmenter.

On apprend ici aussi que 21 % des Français préfèrent se rendre chez les réparateurs indépendants,  quand 54 % se rendent chez les concessionnaires de marques. Il est intéressant de noter que 77 %  des personnes interrogées préférant se rendre chez les indépendants le font car ils trouvent les concessionnaires trop chers.

Les résultats concernant la fréquentation des garages indépendants sont cependant à nuancer.

En effet, selon les statistiques du site contrôle-technique-gratuit, 52 % des propriétaires des véhicules de plus de 4 ans se rendent chez des garagistes indépendants.

Cependant, on apprend ici que 57 % d’entre eux sont infidèles et changent d’ateliers d’une réparation à l’autre. Cela montre que la gestion de la relation client peut être un point central dans une stratégie de pérennisation.

Pour en savoir plus sur l’étude de Club Identicar, cliquez-ici et pour en savoir plus sur l’étude TNS Sofres, c’est par ici.

 

L’équipe Avisé

 

Sources : Club Identicar, 2016

Après vente auto, 05/02/2016

Après vente auto, 09/02/2016

 

Crédit photo : Pixabay

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